My WebID

Wenn du jemals einen Ausweis online verifizieren musstest, weißt du, dass es manchmal eine ganz schöne Geduldsprobe sein kann. Hier kommt My WebID ins Spiel, eine App, die uns verspricht, den Identifikationsprozess so einfach wie ein Spaziergang im Park zu machen. Ich habe die App für euch unter die Lupe genommen und teile meine Erfahrungen in diesem Artikel.

Wofür die App im Alltag gedacht ist

My WebID gehört in den Bereich Finanzen, erfüllt aber eine andere Aufgabe als eine Banking-App: Sie dient dazu, eine Identität online zu bestätigen und elektronische Unterschriften zu ermöglichen. Das ist besonders dann praktisch, wenn ein Anbieter für einen Vertragsabschluss oder einen anderen digitalen Vorgang eine Identifizierung verlangt. Statt dafür automatisch in eine Filiale zu fahren oder Papierunterlagen hin und her zu schicken, kann ich zunächst prüfen, ob sich der benötigte Schritt am Smartphone erledigen lässt.

Wichtig ist dabei die Unterscheidung zwischen einer allgemeinen Identitäts-App und dem konkreten Ablauf, den eine Organisation verlangt. Eine installierte App allein bedeutet nicht, dass jeder beliebige Dienst damit funktioniert. In der Praxis sollte ich zuerst beim Anbieter nachsehen, ob My WebID für genau diesen Vorgang vorgesehen ist. So vermeide ich, die App erst mitten in einem zeitkritischen Antrag einzurichten und dann festzustellen, dass ein anderer Weg verlangt wird.

Für Menschen, die nur gelegentlich online etwas unterschreiben oder ihre Identität bestätigen müssen, ist dieser zweckgebundene Ansatz angenehmer als eine umfangreiche Finanz-App, in der Identifikation nur eine Nebenfunktion ist. Wer dagegen regelmäßig verschiedenste Dokumente verwalten, Termine organisieren oder mehrere Identitätsmethoden bündeln möchte, sollte nicht voraussetzen, dass eine schlanke Identifikations-App all diese Aufgaben ersetzt. Ihr Nutzen liegt gerade darin, einen bestimmten Schritt zu vereinfachen, nicht darin, den gesamten digitalen Papierkram zu übernehmen.

Ein realistischer Ablauf statt eines perfekten Labortests

Ein typischer Alltagseinsatz könnte so aussehen: Ich beginne am Abend einen Online-Antrag, bei dem der Anbieter eine Identitätsprüfung verlangt. Bevor ich auf „weiter“ tippe, lege ich meinen Ausweis bereit, sorge für ausreichend Licht und prüfe, ob mein Smartphone geladen ist. Das klingt banal, spart aber Frust, wenn ich den Ausweis fotografieren oder während einer Live-Prüfung auf Anweisungen reagieren soll. Gute Vorbereitung ist bei solchen Abläufen oft wichtiger als eine besonders schnelle Bedienung.

Wenn die Prüfung per Video erfolgt, plane ich außerdem einen ruhigen Moment ein. Ein Gespräch lässt sich nicht immer so beiläufig erledigen wie das Ausfüllen eines Formulars: Ich muss zuhören, den Ausweis passend zeigen und gegebenenfalls eine Anweisung wiederholen. Wer unterwegs in einer lauten Umgebung oder mit einer instabilen Verbindung startet, macht sich den Vorgang unnötig schwer. Ich würde eine Identifikation deshalb nicht erst in der letzten Minute vor einer Frist beginnen.

Eine hilfreiche Gewohnheit ist, vor dem Start die Angaben im Antrag und auf dem Ausweis abzugleichen. Wenn Namen oder Schreibweisen nicht zusammenpassen, ist es besser, das vorher zu bemerken, statt während eines Videoanrufs nach Erklärungen zu suchen. Ebenso lohnt es sich, den angefangenen Vorgang nicht leichtfertig zu schließen. Bei Identitätsprüfungen kann ein Neustart zusätzlichen Aufwand bedeuten, auch wenn die App selbst übersichtlich wirkt.

Der praktische Gewinn zeigt sich besonders, wenn ein Anbieter den digitalen Weg direkt in seinen Abschlussprozess eingebaut hat. Dann kann ich die Identifikation erledigen, ohne einen separaten Termin vor Ort zu organisieren. Wenn ich jedoch nur eine einzelne Unterschrift leisten muss und keine Identitätsprüfung verlangt wird, wäre eine gewöhnliche elektronische Signaturfunktion unter Umständen der passendere und einfachere Weg. Entscheidend ist also nicht, ob die App grundsätzlich nützlich ist, sondern ob sie zu dem konkreten Schritt passt, den ich gerade erledigen will.

Die erste Begegnung mit My WebID

Nach dem Herunterladen der App auf mein Smartphone – keine Sorge, sie ist sowohl für Android als auch iOS verfügbar – war ich gespannt, wie einfach der Prozess wirklich sein würde. Die App hat ein recht schlichtes Design, was ich persönlich bevorzuge. Alles ist schnell zu finden und die Navigation ist intuitiv.

Nachdem ich mich registriert habe, was im Übrigen nur wenige Minuten gedauert hat, war ich bereit, meinen ersten Identifikationsprozess zu starten. Die App fordert dich auf, ein paar grundlegende Informationen einzugeben und dann ein Foto deines Ausweises zu machen. Ziemlich Standard, aber die Geschwindigkeit, mit der die App die Daten verarbeitet, ist beeindruckend.

Live-Identifikation: Ein Kinderspiel

Der spannendste Teil war die Live-Identifikation. Ja, du hast richtig gehört, die App bietet die Möglichkeit, dich über einen Videoanruf zu verifizieren. Klingt erstmal kompliziert, ist es aber überhaupt nicht. Ein freundlicher Mitarbeiter führte mich durch den gesamten Prozess. Es hat alles in allem nicht mehr als zehn Minuten gedauert und das Beste daran: Ich musste nicht einmal das Haus verlassen.

Der Videoanruf ist nicht nur sicher, sondern auch eine wirklich nette persönliche Note. Es fühlt sich viel vertrauenswürdiger an, als einfach nur Dokumente hochzuladen und darauf zu hoffen, dass alles klappt. Der Mitarbeiter war professionell und hat keine Frage unbeantwortet gelassen.

Worauf ich vor dem Start achten würde

Die persönliche Begleitung ist ein echter Unterschied zu einem rein automatisierten Upload. Sie kann Unsicherheit abbauen, wenn ich nicht weiß, wie ich ein Dokument halten oder auf eine Rückfrage reagieren soll. Gleichzeitig ist ein Videoanruf weniger flexibel als ein Formular, das ich still und in meinem eigenen Tempo ausfülle. Ich sollte also nicht davon ausgehen, dass jeder Schritt jederzeit ohne Aufmerksamkeit nebenbei erledigt werden kann.

Bei einem Dokumentfoto helfen gleichmäßiges Licht und ein ruhiger Hintergrund. Reflexe auf einer glänzenden Ausweiskarte können Details unleserlich machen; schräg gehaltene Karten oder angeschnittene Ränder erschweren die Erkennung ebenfalls. Ich würde den Ausweis flach hinlegen, die Kamera kurz reinigen und die Aufnahme kontrollieren, bevor ich weitergehe. Das sind keine besonderen App-Funktionen, sondern einfache Kniffe, die einen typischen Stolperstein bei der mobilen Identifikation vermeiden.

Auch die Wahl des Geräts ist eine kleine, aber sinnvolle Abwägung. Ein Smartphone mit einer brauchbaren Kamera und stabilem Empfang ist für den Ablauf naheliegend. Wenn ich ein älteres Gerät nutze, sollte ich vorab prüfen, ob das Betriebssystem die App noch unterstützt. Die aktuelle Version ist 9.6.0; als Mindestanforderung ist Betriebssystemversion 9 angegeben. Für bestehende Nutzer heißt das: Ein Update kann den aktuellen Stand der App sichern, doch bei einem sehr alten Telefon ist zuerst die Kompatibilität des Systems entscheidend.

Wer gerade keinen passenden Ausweis zur Hand hat, sollte lieber warten, statt einen unvollständigen Durchlauf zu beginnen. Dasselbe gilt, wenn der Akku fast leer ist oder ich keine Möglichkeit habe, konzentriert auf einen Videoanruf zu reagieren. Bei einem kurzen digitalen Vorgang wirkt Aufschieben manchmal lästig, ist aber meist sinnvoller als eine hektische Prüfung, bei der ein Detail übersehen wird.

Sicherheit und Datenschutz

In der heutigen digitalen Welt ist Datenschutz ein großes Thema. My WebID nimmt das Thema ernst. Alle Daten werden verschlüsselt und sicher gespeichert. Die App gibt dir auch die Möglichkeit zu entscheiden, welche Daten du teilen möchtest, was meiner Meinung nach ein großer Pluspunkt ist.

Die Verwendung von verschlüsselten Verbindungen und die Tatsache, dass die Daten nur für den Verifikationszweck genutzt werden, schafft Vertrauen. Ich habe mich während des gesamten Prozesses sicher gefühlt.

Welche Alternative passt besser?

Im Vergleich zu einer Identifikation in einer Filiale ist der App-Weg bequem, weil ich für den Vorgang nicht extra losmuss. Eine Filiale oder ein persönlicher Termin kann trotzdem die bessere Wahl sein, wenn ich bei einem digitalen Prozess regelmäßig hängenbleibe, ein Dokument nicht lesbar ist oder ich lieber direkt vor Ort Fragen stelle. Der Komfort des Smartphones ist also kein automatischer Ersatz für persönliche Unterstützung, sondern eine zusätzliche Möglichkeit.

Gegenüber einem vollständig automatisierten Verfahren bietet die Live-Identifikation eine menschliche Ansprechperson. Das kann besonders für Erstnutzer beruhigend sein. Der Tausch ist klar: Ein automatisierter Ablauf lässt sich oft eher selbstständig bedienen, während ein Videoanruf davon abhängt, dass ich gerade sprechen und Anweisungen umsetzen kann. Wer Privatsphäre im Sinn von möglichst wenig direkter Interaktion bevorzugt, sollte vor Beginn prüfen, welche Methode der jeweilige Dienst anbietet.

Eine weitere Alternative ist der postalische oder papierbasierte Weg. Er ist langsamer und weniger bequem, kann aber für jemanden sinnvoll sein, der kein kompatibles Smartphone verwenden möchte oder sich mit einer Prüfung über die Kamera nicht wohlfühlt. My WebID ist daher besonders attraktiv für Nutzer, die ohnehin am Handy arbeiten und einen passenden digitalen Prozess vor sich haben. Wer grundsätzlich keine Identitätsdaten über ein Smartphone übermitteln möchte, sollte sich nicht zu dieser Lösung gedrängt fühlen.

Auch eine allgemeine Signatur-App ist nicht dasselbe wie eine Identifikationslösung. Eine Signatur kann ein Dokument elektronisch unterzeichnen, bestätigt aber nicht zwangsläufig die Identität auf die Weise, die ein Vertragspartner verlangt. Umgekehrt bringt eine Identitätsprüfung wenig, wenn mein eigentlicher Bedarf nur darin besteht, ein Dokument zu unterschreiben. Ich würde deshalb zuerst die Anforderung des Anbieters lesen und dann die passende Art von Werkzeug wählen, statt von einer Kategorie auf die andere zu schließen.

Entwicklung und aktueller Stand

Die App ist am 11.04.2019 erschienen und wird von WebID Solutions GmbH entwickelt. Ihre aktuelle Versionsnummer lautet 9.6.0. Daraus lässt sich sicher sagen, dass es seit der Veröffentlichung mehrere Versionsschritte gegeben hat; welche einzelnen Funktionen sich dabei verändert haben, lässt sich aus den Versionsangaben allein nicht ableiten. Für mich ist das eine wichtige Grenze: Eine neuere Versionsnummer ist ein Hinweis auf Pflege und Weiterentwicklung, aber kein Beleg dafür, dass ein bestimmtes Problem behoben oder eine konkrete Funktion ergänzt wurde.

Für Menschen, die die App bereits installiert haben, zählt im Alltag vor allem, ob sie sich öffnen lässt, mit dem Betriebssystem zusammenarbeitet und den vom jeweiligen Anbieter vorgesehenen Vorgang unterstützt. Ich würde vor einem wichtigen Antrag nicht erst im letzten Moment aktualisieren. Besser ist, die App rechtzeitig zu öffnen und zu prüfen, ob sie einsatzbereit ist. So bleibt Zeit, ein Update durchzuführen oder bei Schwierigkeiten den Anbieter nach dem vorgesehenen Alternativweg zu fragen.

Die Zahlen zur Nutzung vermitteln, dass es sich nicht um eine völlig unbekannte Nischen-App handelt: Sie kommt auf über eine Million Installationen, einen Durchschnitt von 4,1 Sternen und rund 41.000 Bewertungen. Rund 14.000 schriftliche Rezensionen geben zusätzlich einen Eindruck davon, dass viele Nutzer ihre Erfahrung festgehalten haben. Solche Werte sind für mich höchstens ein Orientierungspunkt. Sie sagen nicht, ob der konkrete Identifikationsvorgang meines Anbieters reibungslos klappt, denn dabei spielen Dokument, Gerät, Verbindung und der jeweilige Ablauf eine Rolle.

Der Download ist kostenlos und die Altersfreigabe lautet USK ab 0 Jahren. Das bedeutet für meine Entscheidung zunächst nur, dass die App selbst ohne Kaufpreis angeboten wird und keine höhere Altersfreigabe trägt. Es sagt nicht automatisch, welche Bedingungen ein externer Vertrag oder eine damit verbundene Dienstleistung hat. Bei einem finanziellen Antrag sollte ich die Konditionen immer beim Anbieter prüfen, statt die Kosten der App mit den möglichen Kosten des eigentlichen Produkts zu verwechseln.

Benutzerfreundlichkeit und Support

Was die Benutzerfreundlichkeit betrifft, so könnte ich nicht glücklicher sein. Die App hat keine unnötigen Schnörkel. Alles ist logisch aufgebaut und selbst jemand, der nicht besonders technikaffin ist, sollte keine Probleme haben.

Falls du doch mal Hilfe brauchst, bietet die App einen exzellenten Support-Service. Du kannst entweder den FAQ-Bereich nutzen oder direkt Kontakt mit dem Support-Team aufnehmen. Ich habe beides ausprobiert und war beeindruckt von der schnellen Reaktionszeit und der hilfreichen Unterstützung.

Wann ich sie empfehlen würde – und wann nicht

Ich würde die App vor allem jemandem empfehlen, der einen konkreten digitalen Identifikationsschritt vor sich hat, den passenden Dienst bereits kennt und den Vorgang lieber am Smartphone als vor Ort erledigt. Auch für Menschen, die bei einem automatischen Dokumenten-Upload unsicher sind, kann die Möglichkeit eines begleiteten Videoablaufs angenehm sein. Der größte Vorteil liegt nicht darin, dass jede Online-Aufgabe plötzlich einfacher wird, sondern dass ein klar umrissener Identitätsschritt an einem Ort gebündelt werden kann.

Weniger passend ist sie, wenn ich eine dauerhafte Dokumentenablage, eine umfassende Finanzübersicht oder eine universelle Unterschriftenlösung suche. Ebenso würde ich zuerst nach einer anderen Option sehen, wenn der Anbieter My WebID nicht für den konkreten Vorgang unterstützt oder wenn ich keine Kamera-Identifikation durchführen möchte. Bei schlechter Verbindung, ungünstigem Licht oder fehlender Ruhe ist es klüger, den Start zu verschieben oder den alternativen Weg des Anbieters zu nutzen.

Eine praktische Frage ist, ob ich die App einfach installieren und später für jeden beliebigen Dienst einsetzen kann. Darauf würde ich mich nicht verlassen: Entscheidend ist, ob der jeweilige Anbieter genau diesen Identifikationsweg in seinen Prozess eingebunden hat. Eine zweite Frage betrifft die Vorbereitung. Ein gültiges, gut lesbares Dokument, ein geladenes Handy und ein ruhiger Platz sind die sinnvollsten Grundlagen, bevor ich starte. Und falls der Vorgang abbricht, würde ich zuerst die Hinweise des Anbieters prüfen, statt beliebig oft neu anzufangen.

Wer beim Datenschutz abwägt, sollte sich vor dem Teilen von Informationen bewusst machen, für welchen Vorgang die Prüfung gestartet wurde und welche Angaben dafür verlangt werden. Ich würde den Prozess nur aus einer nachvollziehbaren Anfrage heraus beginnen und nicht auf Aufforderungen reagieren, deren Ursprung ich nicht einschätzen kann. Das ist eine allgemeine Vorsichtsmaßnahme für digitale Identitätsprüfungen und gehört für mich genauso zur guten Nutzung wie die richtige Beleuchtung beim Dokumentfoto.

Fazit: Ein Must-Have für digitale Nomaden

Insgesamt hat My WebID meine Erwartungen übertroffen. Die App macht den Identifikationsprozess nicht nur schneller, sondern auch sicherer und bequemer. Ob du nun ein digitaler Nomade bist oder einfach nur eine schnellere Möglichkeit suchst, dich online zu verifizieren, diese App ist definitiv einen Download wert. Wer hätte gedacht, dass das Überprüfen der Identität so einfach sein kann?

Ich kann nur sagen, dass die App ein echtes Game-Changer ist. Also, worauf wartest du noch? Probier es aus und überzeuge dich selbst!

Was ich künftig beobachten würde

Bei einer App, die für Identitätsprüfungen eingesetzt wird, achte ich bei kommenden Versionen weniger auf große Versprechen als auf verlässliche Abläufe: Wird sie auf unterstützten Geräten weiterhin gut bedienbar sein? Werden Anweisungen beim Fotografieren und im Video verständlich vermittelt? Und lässt sich bei Problemen klar erkennen, an wen ich mich wenden soll? Das sind die Punkte, die im entscheidenden Moment mehr zählen als eine lange Funktionsliste.

Mein Urteil bleibt deshalb bewusst an den tatsächlichen Einsatzzweck gebunden. Wenn ein Anbieter die App als Weg zur Identifikation oder Unterschrift vorsieht, kann sie eine praktische Brücke zwischen Antrag und Abschluss sein. Wenn ich dagegen eine andere Methode brauche, hilft mir auch eine gut gestaltete App nicht weiter. Vor dem Download prüfe ich also den Ablauf des Dienstes; vor dem Start bereite ich Dokument, Gerät und Umgebung vor. Mit diesen Erwartungen ist My WebID für mich eine nützliche, klar umrissene Option statt eines Werkzeugs, das man für jede digitale Aufgabe installieren muss.